تذكر أن هدفنا الرئيسي هو إبقاؤك سعيد، لذا إذا لديك أي مشكلة في أي وقت، فيرجى الاتصال بنا لمناقشة مشكلتك المحددة.
تحدد هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يمكنك من خلاله استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم طلبات شراء العناصر من sunyxksa.com
باستخدام هذا الموقع وتقديم الطلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
توريد البضائع:
يخضع توريد البضائع من قبل مؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة ("البائع") إلى الشروط والأحكام التالية ومشروطة بقبولها والتي تنطبق بغض النظر عن أي تنازل مزعوم، صريح أو ضمني، من قبل البائع أو نيابة عنه. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي شروط مقترحة من قبل مشتري البضائع ("المشتري")، يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام.
أي شرط يرغب المشتري في تطبيقه على أي توريد للبضائع يجب أن تتم الموافقة عليه كتابيا من قبل البائع.
1. المخاطر:
تنتقل المخاطر المتعلقة بالبضائع الموردة إلى المشتري عند تسليمها إلى حيازة المشتري أو إلى الناقل أو مكان التسليم الذي يحدده المشتري ولا يتحمل البائع أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر يحدث بعد ذلك ما لم يكن الخطر ناشئا عن عيب في التصنيع فهنا تتحمل الشركة المصنعة تبعية هذه الاضرار.
2. تلف أو فقدان البضائع أثناء الشحن:
يتم فحص جميع الاحبار والطابعات عند تسليمها الى شركة الشحن لذا لن يقبل البائع المسؤولية عن تلف البضائع أثناء الشحن في حال استلام العميل ويجب على المشتري عدم استلام البضائع التالفة او المتضررة بسبب الشحن او التوقيع على أي ايصال بالاستلام الا بعد التأكد ظاهريا من سلامة الطرد وعدم فتحه او تضرره. اما في حالة فقدان البضائع لدى شركة الشحن التابعة لها فيتم ارسال طرد اخر الى العميل.
3. نقل الملكية:
بغض النظر عن الشرط 1، تظل ملكية البضائع الموردة والملكية العادلة للبائع حتى يستلم البائع السداد الكامل لجميع الأموال المستحقة فيما يتعلق بالبضائع الموردة.
4. الأسعار:
تخضع جميع الأسعار التي يقدمها البائع للتغيير دون إشعار ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحة كتابيا من قبل البائع أو يتم ذكر ذلك صراحة في شكل مناقصة صادرة عن المشتري.
5. ضريبة القيمة المضافة:
جميع اسعار المنتجات المعروضة بالمتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة التي سيتم فرضها على الفواتير بالسعر المعمول به.
6. الضمان:
تضمن سوني اكس ان العلامات التجارية المختلفة هي منتجات اصلية وليست مقلده ولذا يجب الرجوع الى وكلاء هذه العلامات التجارية في حالة وجود اي مشكلات او اعطال ويعد دور خدمة العملاء أو البائع لدينا توجيهي او استرشاديا فقط في هذه الحالات.
7. المظهر الخارجي للمنتج:
قد تختلف صورة المنتج المعروض نتيجة للتغيرات المستمرة على التصميم الخارجي أو البلد المصنع للمنتج او سنة الانتاج وذلك لا يؤثر مطلقا على أداء التشغيل لذا لا يتحمل البائع اي مسؤولية قانونية بسبب اختلاف الغلاف الخارجي للمنتج المعروض.
8. الشحن والتجهيز:
- نحن نسعى لأخراج شحنتك في خلال 24 ساعة، وان تصلك في خلال 3 أيام على الأكثر، فلا تقلق ونحن نسعى جاهدين لنحقق ذلك.
- مدة تجهيز الطلبات تستغرق من 1 الى 7 ايام عمل (لا يحتسب العطل الأسبوعية أو الأعياد).
- مدة شحن الطلب تختلف حسب سياسات شركات الشحن المختارة، ومدينة العميل، وتتراوح مدة تسليم الشحنة الي العميل من قبل شركة الشحن من 1 يوم الى 14 يوم على الأكثر.
(يرجي العلم أنه بعد تسليم الشحنة الي شركات الشحن، فأن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار أو نفقات تنشأ عن التأخر في تسليم الشحنات من قبل شركات الشحن لأي سبب كان، وتتحمل شركة الشحن المسئولية الكاملة عن ذلك الأمر وهي وحدها من تقرر أسباب عدم تسليمها للعميل بالوقت المحدد)
- الرجاء عدم أستلام الشحنة أذا كانت الشحنة (مصدومة أو عليها أثر لمياه أو زيوت أو ما شابه ذلك، أو كانت الشحنة مفتوحة) وباستلامك لها يدل ذلك على أن الشحنة كانت بحالة سليمة وأصلية.
- إذا واجهت أي مشكلة مع شركات الشحن، يرجي التواصل مع خدمة العملاء، لتقديم التوجيه الصحيح والسليم، ومساعدتك في أي مشكلة قد تواجهك.
- فقط المنتجات اكثر من 30 كيلو أو ذات أبعاد كبيرة تحسب قيمة الشحن قبل شحن الطلبية بعد الاتصال والاتفاق مع العميل.
- قد تصل مدة تسليم المنتجات الكبيرة لفترات تتراوح بين 4 ايام الي 25 يوم.
- المنتجات المؤهلة للشحن المجاني هي المكيفات والاجهزة المنزلية الكبيرة التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال داخل الرياض فقط.
وفي حال اختيار العميل خدمة الشحن المجاني لمنتجات لا ينطبق عليها هذه الشروط مجتمعه فسيتم ارسال الطلب الى العميل مع التزامه بدفع قيمة الشحن التي تحددها شركة الشحن عند الاستلام دون الرجوع الى العميل ودون ادنى مسئوليه على المتجر.
- الشحنات للأجهزة المنزلية الكبيرة خارج مدينة الرياض، تتطبق عليها سياسات شركات الشحن الخاصة بها، وليس لدينا أي مسئولية عن سياسات تلك الشركات.
- عزيزي العميل: يجب أن يراعي أن معظم شركات الشحن للأجهزة المنزلية الكبيرة لا تقوم بالتوصيل الي المنزل، ويجب أستلام الطلب من مقر شركة الشحن.
9. رسوم الشحن:
- يتم تحديد رسوم شحن الطلب تلقائيا تبعا لشركة الشحن المختارة وحسب الوزن الفعلي والحجمي للمنتجات والتي غالبا ما تبدأ بسعر 28 ريال لأول 5 كيلو جرام وتزداد حسب وزن الطلب وحجمه وكمية المنتجات ومدينة المستلم. وتنطبق نفس الرسوم الأصلية ايضا في حالة ارجاع الطلبات.
- نحن لا نقوم بتحديد رسوم الشحن، وشركات الشحن وحدها من تقرر قيمة التكلفة للشحنة.
- إذا واجهت أي مشكلة مع تسعير الشحنات، يرجي التواصل مع خدمة العملاء، لتقديم الدعم المناسب لك.
- لا يتم شحن الاجهزة الكبيرة خارج الرياض بواسطة شركة الشحن اي مكان. وانما يتم التواصل مع العميل من خلال خدمة عملاء سوني اكس بعد تنفيذ الطلب للاتفاق على شركة الشحن المناسبة وتحديد قيمة الشحن. وفي حالة اختيار العميل شركة الشحن اي مكان لشحن الاجهزة الكبيرة فانه يلتزم بدفع فرق المبلغ لاتمام عملية الشحن.
10. الدفع:
يكون الدفع بالبطاقات عن طريق بوابة الدفع او التحويلات البنكية او شركات التقسيط او الدفع عند الاستلام ووفقا لما هو متاح، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا بين المتجر والمشتري، حيث يتم تسليم البضائع لشحنها الى العميل بعد التأكد من دفع العميل كامل المبلغ لذا يحق للمتجر الانتظار بشحن الطلب لحين التأكد من تحويل المبلغ ومن عدم وجود اي مشكلة او احتيال في الدفع.
كود الخصم SFD22 تحصل بها علي خصم 8% بمناسبة يوم التأسيس السعودي لعام 2025 عند الدفع ببطاقات مدي أو تحويل بنكي أو الدفع عن الأستلام أو أبل باي أو اس تي سي باي، وهذه العروض مؤقته، ويحق للمتجر إقافها بأي وقت.
11. الارجاع والاستبدال:
في حالة طلب العميل استبدال الطلب لاي سبب خلال الفترة المسموحة للاستبدال او الارجاع، فأنه يلزم بتسليم المنتج كما هو لمندوب الشحن الى حين ارسال الطلب الجديد وينطبق هذا ايضا في حالة الارجاع لاي سبب فيتم تسليم الطلب الى مندوب الشحن اولا قبل ارجاع المبلغ الى العميل لفحصة والتأكد من صلاحيته لإعادة قيمة المنتج من قبل المتجر بعد خصم قيمة الشحن في حالة الاستبدال أو الأرجاع دون وجود خطأ علي البائع أو تلف بالمنتج.
12. عام:
بشكل عام، أي تعاملات قد يدخل فيها البائع، بما في ذلك أي عقود لتوريد البضائع التي قد يتم إبرامها لاحقا، مع أطراف أخرى بما في ذلك المشترين، يجب أن يتم التعاقد عليها وفقا للشروط من 1 إلى 9 المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، سيضمن البائع عدم تعارض أي شرط قد يسعى المشتري إلى فرضه على أي عقد لاحق بين المشتري والبائع مع أي من الشروط السابقة التي يعمل البائع بموجبها. في حالة اكتشاف مثل هذه التضاربات بعد بدء العقد، يحتفظ البائع بالحق في إنهاء أي اتفاق من هذا القبيل دون إشعار آخر، وفي هذه الحالة لن يتحمل البائع أي مسؤولية فيما يتعلق بأي خسائر أو أضرار أو نفقات ناشئة عن ذلك.
نحن نسعي جاهدين في الرد علي استفساراتكم وانجاز كافة الطلبات والشحنات اليكم بأسرع وقت ممكن ، لذا نرجو الأخذ بعين الاعتبار ساعات العمل الرسمية والعطلات الأسبوعية والأعياد والمناسبات العامة ، وأننا نقوم بخدمة عملاء كثر تشرفنا بأنهم أصبحوا من عملائنا ، ونشكركم مقدماً علي تفهم الأمر.
الملكية الفكرية:
إلى أقصى حد يسمح به القانون، توفر مؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة موقع الويب هذا ومحتوياته على أساس "كما هي" وتحتفظ بالحقوق كاملة فيما يتعلق بالعلامة التجارية FQ ولا يحق لاي شخص او مؤسسة استخدامها الا بأذن كتابي مسبق من المالك ويحق لمؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة اتخاذ الاجراءات القانونية المناسبة حيال اي مخالفة او اساءة استخدام.
اخلاء المسؤولية:
- عند عدم توفر مخزون لمنتج ما داخل الموقع الالكتروني يحق لإدارة الموقع الالكتروني اعلام العميل بعدم توفر المنتج واستبدال او الغاء الطلب مع ارجاع المبالغ المالية الى العميل بالطريقة التي تم دفعها بها.
- عمليات البيع تتم داخل المملكة العربية السعودية فقط وغير مسؤولين عن اي طلبات يتم شحنها الى الخارج.
- ادارة الموقع الالكتروني غير مسؤولة عن عدم اطلاع العملاء على السياسات المعمول بها في ادارة الموقع الالكتروني والموضحة لدى جميع رواد الموقع.